Verzendbeleid

Verzending

Bij Hans Egstorf besteden wij veel zorg aan het verpakken en verzenden van uw stroopwafels, zodat deze vers, intact en op tijd bij u aankomen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzending.

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden met zorg gebakken en verpakt door ons team. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Wij adviseren om tijdig te bestellen om vertraging te voorkomen.

Verzendmethoden

Wij verzenden wereldwijd met:

- PostNL – standaard verzending
- DHL Express – snelle internationale verzending (selecteerbaar bij het afrekenen)

Levertijden

Levertijden zijn afhankelijk van het land en de gekozen verzendmethode.

Nederland: 1–3 werkdagen (PostNL)
Europa: ongeveer 2–7 werkdagen (PostNL)
Wereldwijd: meestal 1–4 werkdagen (DHL Express), 2 -7 werkdagen (Post NL) afhankelijk van de bestemming
Standaard internationale verzending kan per regio variëren.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van:

- uw locatie
- de vervoerder (PostNL of DHL Express)
- het gewicht van uw bestelling

De exacte verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven bij het afrekenen voordat u uw bestelling voltooit.

Versheid tijdens verzending

Onze stroopwafels hebben een lange houdbaarheidsdatum (ongeveer 3 maanden) en worden zo verpakt dat ze vers en knapperig blijven tijdens internationaal transport, zelfs naar de Verenigde Staten. Bij iedere bestelling voegen wij een leaflet toe met instructies over hoe u de stroopwafels het beste kunt bewaren na ontvangst.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een trackinglink waarmee u uw pakket kunt volgen.

Problemen met uw levering

Als er iets mis is met uw bestelling, bijvoorbeeld een beschadigd of ontbrekend product, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op per e-mail. Vermeld daarbij uw ordernummer, een korte beschrijving van het probleem en een foto zodat wij u snel kunnen helpen.

Douane en invoerrechten (internationale bestellingen)

Voor zendingen buiten de Europese Unie kunnen lokale invoerrechten of belastingen van toepassing zijn.

Verenigde Staten
Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, worden eventuele invoerrechten en belastingen berekend en geïnd tijdens het afrekenen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij levering.

Overige landen
Voor zendingen buiten de Europese Unie (met uitzondering van de Verenigde Staten) kunnen lokale invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de lokale autoriteiten en dienen door de ontvanger bij levering te worden betaald.